В „целта“ на потребителския омбудсман са платформите за онлайн поръчка на храна!

Те влизат в "микроскопа" онлайн платформи за поръчка на храна. Какво беше това, което "шума" компетентните служби. Промени в оперативния контекст се изискват от Защитник на потребителите.

ΣЦелите на потребителския омбудсман са платформите за електронно поръчване на храна след подадена жалба и налагане на глоба на фирма, която си сътрудничи с такава платформа.

Проблемът възникна след жалба от потребител, редовен потребител на платформа, която предоставя онлайн услуги за поръчка на храна, която се обърна към омбудсмана на потребителите, като установи, че цените на продуктите, доставяни от конкретна, сътрудничила на платформата, кетъринг компания са били по-високи в сравнение с цените, които са били валидни за продажба във физическия му магазин.

Отбелязва се, че тази практика представлява пазарно нарушение и води до налагане на санкции, тъй като е забранено със закон да има или възникват по какъвто и да е начин в магазин различни продажни цени на стоки.

В този контекст, по информация на APE-MPE, омбудсманът на потребителите е съдействал за разследването на случая на компетентния търговски отдел на съответното Регионално звено, който е наложил глоба на одитираното дружество, след извършване на ревизии, които са потвърдили твърдения на потребителите.

Нова рамка за действие

В същото време, като се има предвид, че услугите за онлайн поръчка на храна стават все по-популярни, както и че подобни явления на незаконни практики налагат по-ефективна защита на правата на потребителите, омбудсманът на потребителите се обърна към препоръка към компанията, която управлява конкретната платформа, посочвайки необходимостта от обширна извадка от ценоразписите на сътрудничещите фирми, за да се гарантира, че цените на техните продукти са същите като тези, приложими за продажба в техните магазини и по този начин да се избегнат случаи на несправедливи и скрити такси към в ущърб на нищо неподозиращите потребители.

Заместник-застъпникът на потребителите Атина Контогиани заяви пред APE-MPE, че "Омбудсманът на потребителите следи въпроса по отношение на електронните платформи като цяло, така че, ако има систематичност на подобни нарушения, да се намесва с по-целенасочени препоръки и в сътрудничество с компетентните надзорни органи към фирмите, работещи в конкретния пазар.. Целта винаги остава най-ефективната защита на потребителите от всички видове нелоялни търговски практики".

източник