Отговорът на Xiaomi на откритото протестно писмо, подписано от много фенове от различни страни

Ние сме от неговия отбор Глобална MIUI и ние сме много развълнувани да получим вашето писмо. Вашето писмо ни върна към 2010 г., когато Xiaomi току-що започна това невероятно пътешествие с нашите фенове на Mi. За нас това не е просто незабравим спомен, но е нашата визия и нашият ангажимент да предлагаме невероятни продукти на честни цени, така че всеки по света да може да се радва на по-добър живот чрез иновативни технологии.

И до ден днешен ние оставаме верни на нашия ангажимент и на нашите потребители. Като част от глобалната иновационна общност, Xiaomi все още е на ранен етап, където се нуждае от търпението и подкрепата на всички фенове на Mi от глобалната общност, която е с нас от самото начало.

След внимателно обмисляне на вашите искрени предложения и скромни молби в писмото, бихме искали да споделим следното с всички вас като нашата първа стъпка в работата с вас по нашите глобални пазарни планове и засилване на нашата подкрепа в световен мащаб.

Предоставянето на по-силна подкрепа за глобалните пазари е наш ангажимент

В писмото Ви големият брой устройства фигурира като част от Вашите оплаквания.

Първоначалният ни план е да споделяме с нетърпение последните иновации с потребителите и да им предоставяме разнообразие от опции, които да отговарят на всички различни вкусове.

Въпреки това, ние напълно осъзнаваме необходимостта от по-силна глобална поддръжка, за да бъдем в крак с нашата бързо нарастваща глобална потребителска база, особено по отношение на местните ресурси за тестване, поддръжка на местно обслужване на клиенти и канали за обратна връзка.

Гарантирахме, че тези съобщения ще бъдат доставени незабавно на съответните групи и моля, бъдете търпеливи с нас, тъй като е необходимо време, за да направите необходимите промени. Липсата на поддръжка в крайна сметка отразява факта, че са необходими подобрения както за продуктите, така и за услугите.

Осъзнавайки този проблем, ние разработихме MIUI 12.5 с акцент единствено върху оптимизацията. Разбираме, че персонализирането ще бъде оценявано само въз основа на последователно и гладко потребителско изживяване и ще продължим да се фокусираме върху това и бъдещите актуализации на продукта.

Необходими са системни усилия за непрекъснато оптимизиране на изживяването на системата MIUI и е необходимо време за разработването на актуализации от устройство до устройство.

Още веднъж трябва да помолим близките ни да бъдат търпеливи с нас.

Глобалните ROM са различни от китайските ROM

Знаем, че феновете на Xiaomi Mi имат много въпроси и различни мнения относно разликите между глобалните версии на MIUI ROM в сравнение с тези в Китай.

Това не е различно третиране, но вместо това е дизайн с различна продуктова стратегия. Като глобално иновативна компания, за нас е постоянно предизвикателство да разберем сложността и разнообразието на глобалните пазари.

В сравнение с нашия вътрешен пазар, с който сме сравнително по-запознати, ние сме възприели относително консервативен подход към продуктите, когато става въпрос за глобални пазари. Тъй като присъствието ни на световните пазари продължава да расте благодарение на подкрепата на глобалните фенове на Mi и потребители, които ни се доверяват, постепенно придобихме по-добро разбиране за предпочитанията и нуждите на тези потребители.

Вярваме, че може би е време да започнем да изследваме повече възможности с глобалните ROM, за да отговорим по-добре на нуждите на нашите потребители, които принадлежат към тази категория.

Ще донесем повече продукти и услуги в екосистемата на Xiaomi

На 16 август 2010 г. беше официално пусната първата версия на MIUI. MIUI е първият продукт на Xiaomi и оттогава изминахме дълъг път. Донесохме много от нашите екосистемни продукти на световните пазари заедно със смартфоните, за да направим качествената технология достъпна за всички.

Няма по-голяма радост за нас, когато виждаме, че нашите фенове на Mi от цял ​​свят изискват достъп до повече продукти в нашата екосистема, което ни насърчава да продължим да обогатяваме нашата глобална верига за доставки и нови продуктови линии, за да предлагаме повече продукти на глобалните фенове на Mi и нашите потребители.

MIUI е базиран на операционната система Android, но предоставя на потребителите много повече персонализации и лесни за използване функции. Освен това предлагаме и услуги на Google, интегрирани в системата MIUI в някои области. Това е алтернатива за някои потребители, които предпочитат продукти на Google, които предоставят подобни услуги на родното изживяване на Android.

Оценяваме любовта ви към оригиналните функции, предлагани от MIUI, и ще ускорим процеса, така че те да бъдат достъпни за повече потребители, намиращи се в различни региони (извън Китай).

Очакваме с нетърпение да споделим още предложения с вас и в същото време да получим новите ви отзиви.

Искрено Ваш,
Глобален екип на MIUI