Ο Защитник на потребителите, получи редица потребителски доклади за високата им такса в резултат на обаждания към специални телефонни номера, които са изключени от вградените предимства на техните финансови планове.
Примери за такива отчетени числа са:
- Кратки петцифрени числа от числото 13, които се използват за обслужване на клиенти и докладване на неизправности от доставчици на различни услуги (енергия, електричество и др.).
- Кратки изцялоцифрени номера на номер 14, чрез които се предоставят мултимедийни информационни услуги (MIS), но има случаи, когато такива номера са избрани за услуги за телефонни срещи.
- Кратки четирицифрени или петцифрени числа от число 15, които се използват за предоставяне на услуги от обществен интерес или услуги за обществото като цяло от министерства или организации на местното самоуправление.
- Десетцифрени 801 серийни номера на разходите, често използвани от компаниите за връзка с отделите за техническа поддръжка или телефонни поръчки.
За всички такива номера с изключение на серийните номера 137, които са възложени за предоставяне на услуги за обслужване на клиенти при неизправности и за които има изрична разпоредба, че няма такса за обажданията към тях, има възможност за такси, с някои условия и ограничения, които се определят от ценова политика на доставчиците на електронни съобщителни услуги.
В контекста на разследването на съответните случаи, Органът е дал препоръки към всички компании и субекти, които използват такива номера, така че:
- обмислете да направите специални договорености за непълни обаждания, в случай на номера, използвани за предоставяне на информационни услуги по редица ключови въпроси (напр. заетост, пенсии, застраховки, здравеопазване и др.);
- да се въведат алтернативни десетцифрени географски номера за обслужване на клиенти (където те все още не съществуват и което е възможно), които са включени в интегрираните ползи от финансовите планове на доставчиците на телекомуникационни услуги и следователно не носят собствени средства обвинения,
- да насърчава използването на десетцифрени географски номера за обслужване на потребителите и
- предоставят ясна информация на потребителите относно всякакви такси, които могат да възникнат от използването на специалните номера, както при публикуването и популяризирането на тези номера сред потребителите, така и при предоставянето на услуги чрез тях, като съветва и насърчава потребителите да се консултират с ценоразписите на техните доставчици.
Следва да се отбележи, че след намесата на омбудсмана на потребителите, на E.F.K.A. По отношение на специалния номер 1555 се промени ценовата политика на всички телекомуникационни доставчици по отношение на номер 1555 и вече обажданията към този номер са безплатни.
И накрая, препоръчваме на потребителите, за да избегнат прекомерни, офлайн такси за своите (фиксирани и мобилни) телефонни сметки:
- избягвайте използването на специални номера, при условие че е осигурена алтернатива за използване на десетцифрени географски номера; и
- да се информират за ценовата политика на своите доставчици, като се консултират със съответните ценоразписи, преди да използват специалните номера.
Съобщение за пресата
Забележка :
Ако искате да разберете кой доставчик на мултимедийни услуги има конкретен петцифрен увеличен номер за фактуриране и да научите как да се предпазите от нежелани такси, посетете страницата на адрес говгр които ви даваме в следния линк.
Търсете петцифрени увеличени числа за таксуване
Не забравяйте да го следвате Xiaomi-miui.gr в Google Новини да бъдете информирани незабавно за всички наши нови статии! Можете също така, ако използвате RSS четец, да добавите нашата страница към вашия списък, като просто следвате тази връзка >> https://news.xiaomi-miui.gr/feed/gn
Следвай ни в Telegram така че вие първи да научите всяка новина!
