H Нов, водещ доставчик на комбинирани услуги за домашно забавление и комуникация у нас, информира, че подкрепя своите абонати в Самос тестван от опустошението, причинено от земетресението му петък 30/10, като се пристъпи към поредица от действия, насочени към улесняването им.
конкретно:
- Няма да има блокиране на интернет, телефонни и телевизионни услуги за абонати на Нова (физически лица, лица на свободна практика и малък и среден бизнес) поради просрочени задължения до 30 ноември.
- Абонатите, които са претърпели повреда на инсталацията или оборудването си, ще имат право при поискване на безплатно посещение за отстраняване на повредата и подмяна на оборудване от оторизиран техник.
- Безплатната подмяна на оборудване и техническите посещения засягат клиентите като цяло, независимо от договора. Освен това те не водят до обвързване.
- Абонатите в случай на преместване няма да начисляват такса за преместване.
- В същото време Нова ще прекъсне или понижи програма до абонати на платена телевизия, които съобщават, че са претърпели щета, незабавно и без такса.
И накрая, таксата за повторно свързване НЯМА да се начислява на онези абонати с плащане на преглед, които желаят да се свържат отново.
За повече информация, моля, обадете се в Центъра за обслужване на клиенти Нов в 13831 (такса €0,2500 / обаждане от мрежата Forthnet).
