Изследване: Какво се промени в развлеченията и информацията за потребителите днес

Повече от половината използват смартфони за плащане на сметки.

ΤДигиталната технология сега се използва от потребителите за много повече приложения, отколкото техните пазари. Представителен елемент е революцията, която се осъществи в начина, по който потребителите имат достъп до развлечения и медии информация.

По-конкретно, 38% от потребителите по света използват стрийминг услуги за своето забавление почти ежедневно, докато за поколение Z (родени между 1995-2005 г.) процентът на забавление, различно от кабелна телевизия, надхвърля 50%. Горните констатации идват от проучването на PwC Global Consumer Insights, което изследва нагласите, навиците и очакванията на потребителите на повече от 21.000 27 потребители в XNUMX държави.

По отношение на информацията, 25% от потребителите се фокусират върху социална медия за да ги поддържате актуални. Това, разбира се, не прави впечатление предвид високата степен на проникване на социалните медии. Рекламите в социалните медии, които позволяват на потребителите да взаимодействат с марките, сега се нареждат на трето място по ефективност, докато за милениалите те са най-популярната форма, изпреварвайки стандартните телевизионни реклами.

Изследването, според Атинската информационна агенция, показва, че потребителите - които са бомбардирани с редица опции - търсят инструменти, които ще им помогнат да опростят решенията си за пазаруване. В допълнение към използването на цифрови технологии, потребителите се доверяват на доверени общности и опит:

• Три функции могат да подобрят изживяването в магазина: а) лесна навигация, б) добре информиран персонал и в) лесна опция за плащане
• 61% от потребителите са повлияни от социалните медии за своите покупки, тъй като са или вдъхновени от тях, или насърчени от положителни отзиви. По-малко от 20% от потребителите, от друга страна, казват, че е вероятно да купят продукт, повлиян от марка или влиятелно лице
• Близо 50% от анкетираните признават, че са били повлияни от роднини и приятели при избора на туристическа агенция за почивката си

Повече от половината от анкетираните потребители (51%) използват смартфон за електронно плащане на сметки и фактури, докато същият процент превежда пари онлайн. За първи път от 10-те години, през които се провежда това изследване, смартфонът е класиран на първо място за реализиране на онлайн пазаруване, като 24% от потребителите го използват за пазаруване на седмична база. Специално за здравния сектор 2/3 от потребителите вече са по-отворени към неконвенционални услуги чрез интернет. 75% са инсталирали здравни приложения, като най-популярни са тези, които имат функция за наблюдение на фитнес и здраве.

В развиващите се страни мобилните плащания се увеличават, като Виетнам отчита най-високи нива (61%) на годишна база, следван от Близкия изток на второ място (45%). В световен мащаб има общо увеличение от 24% спрямо предходната година. И накрая, азиатските страни са по-склонни да приемат това поведение по-бързо от западните страни.

източник