H EETT изяснява всичко, което се отнася за тяхното използване 5-цифрени числа и увеличени услуги за фактуриране чрез SMS.
Πпо-долу имаме подробно пълния пост, който е направен на неговата официална страница Национална комисия по телекомуникации и пощи (EETT).
Повишени услуги за таксуване чрез SMS, с използване на 5-цифрени номера
|
Категории на услуги и низове от числа |
||||
|
Категории услуги |
||||
| Увеличените услуги за таксуване чрез SMS се отнасят до следните категории услуги. Таксата се увеличава, т.е. по-висока от тази за изпращане на обикновен SMS. | ||||
| · Гласове
· Състезания · Покупки (напр. „изтегляне“ на игри, тон на звънене, видео) · Участие във видео игри по телефона · Услуги за възрастни |
· Прогноза за времето
· Астрология / гадаене на хартия · Спортни новини · Хазарт |
|||
|
Номера за предоставяне на услуги за повишено таксуване чрез SMS |
||||
| Услугите срещу допълнително заплащане се предоставят чрез конкретни номера:
· 190XX-196XX · 54XXX · 198XX (Осигуряване на финансова подкрепа на организации с нестопанска цел. Предлага се чрез SMS или телефонен разговор) Също така, от серията 14XXXX, увеличените услуги за фактуриране се предоставят чрез телефонен разговор (гласови услуги). |
||||
| Забележка: Не всички 5-цифрени увеличени номера за фактуриране
Някои услуги не попадат в категорията на надценяване. Това са услуги от особено значение за обществото като цяло, напр. предоставяне на незабавна помощ при здравни проблеми, пътна помощ, обслужване на граждани, докладване на грешки. Таксата е нефиксирана, не е включена в плановете за мобилна/фиксирана телефония и варира в зависимост от случая. Максималната такса не надвишава градската, докато някои услуги се предоставят безплатно. Следните серии и услуги принадлежат към тази категория: · 10XXX-11XXXX: Услуги за незабавна помощ по здравни въпроси, обявяване на щети на общественополезни организации, КТЕО, пътна помощ и други услуги от особено значение за цялата общност. · 15ΧΧΧ: Свържете се с министерства и организации на местното самоуправление. · 18ΧΧΧ: За търговска употреба, напр. линии за банкови услуги, поръчка на масло/храна. · 138ΧΧ: Телефонна абонатна услуга (възможност за обаждане от всички мрежи, отчитане на таксата в началото на разговора). · 137ΧΧ: Докладвайте неизправност в мрежата на телефонната компания (обаждането е безплатно и се осъществява от всички мрежи). · 12ΧΧΧ-13ΧΧΧ: Други услуги на доставчици на телефония (възможност за повикване само в рамките на мрежата). За подробна информация относно таксите вижте ценоразписа на телефонната компания, на която сте абонат. |
||||
|
Методи за зареждане |
||||
| Някои услуги изискват регистрация, докато други се предоставят без регистрация. | ||||
|
Без регистрация |
||||
| Вие се таксуват чрез изпращане на SMS
Тази функция се предоставя за услуги като участие в състезания или гласуване, финансова подкрепа на организации с нестопанска цел. · Изпратете платен SMS, за да заявите услугата. · След това получавате еднократен и безплатен SMS със съдържание по ваш избор. |
||||
|
Чрез регистрация |
||||
| Ще бъдете таксувани за получаване на SMS
Условие е вашата регистрация в тези услуги, които се предоставят, в зависимост от случая, със или без абонамент. |
||||
| Стъпка 1: Процес на регистрация | ||||
| Стъпка 1:
Въведете номер онлайн или изпратете SMS |
Стъпка 2:
Получавайте информативни SMS |
Стъпка 3:
Изпратете SMS за съгласие |
||
| Въведете телефонния си номер на уебсайта, съгласно инструкциите на компанията или изпратете SMS.
|
Веднага получавате информационен SMS относно:
• Името и цената на услугата. • Името на фирмата. • Наличната линия за помощ. Компаниите трябва да имат телефонна линия за помощ с местна такса. |
Изпратете вашето съгласие чрез непълен SMS, в рамките на 5 минути от момента на изпращане на информативния SMS,
в противен случай регистрацията се анулира. Няма да бъдете таксувани, докато процесът на регистрация не приключи. |
||
| Стъпка 2 | ||||
| Вариант 1: С абонамент | Вариант 2: Без абонамент | |||
| Получавате редовно (напр. месечно) определен брой платени SMS с услугата по ваш избор. | Получавате еднократен дебитен SMS с услугата по ваш избор. | |||
| Стъпка 1: Информационен SMS | Стъпка 1: Информационен SMS | |||
| Компанията Ви информира за:
· Услугата · Разходите · Как да изтрия |
Съобщението съдържа информация за услугата и цената. | |||
| Стъпка 2: SMS за таксуване | Стъпка 2: SMS за таксуване | |||
| Получаването на SMS активира достъпа до услугата.
Ако общата месечна стойност надвишава 20 евро/услуга (плюс ДДС), компанията иска вашето съгласие чрез SMS. |
Чрез платен SMS получавате заявената от вас услуга.
За да изтеглите услугата, трябва да повторите процеса на регистрация. |
|||
| Стъпка 3: Месечно напомняне | ||||
| Компанията ви изпраща ежемесечно напомняне, че сте се абонирали за абонаментна услуга (освен ако вече не сте се отписали). | ||||
Мерки за защита срещу нежелани такси |
||||
|
Разберете, преди да се регистрирате за платени услуги |
||||
| · Преди да се регистрирате, прочетете внимателно условията на услугата, които ви интересуват, и се информирайте за цената. Доставчиците на услуги извън гишета публикуват ценоразписи на услугите, които предоставят на своите уебсайтове.
· Бъдете адекватно информирани за услугите, предлагани или рекламирани чрез електронни / печатни медии. При всяка промоция компаниите трябва ясно да посочат таксата и по-специално цената на съобщение, общия брой съобщения, необходими за предоставяне на услугата и общата максимална цена на услугата (включително ДДС). Също така, в телевизионни предавания, където услугите за повишено таксуване се показват чрез SMS за участие в конкурси/награди, размерът на таксата трябва да бъде посочен в рамките на предаването, във фиксирана позиция, а не в подвижни надписи. Бъдете информирани, преди да приемете да получавате SMS за промоции, тъй като те могат да доведат до абонамент за увеличени услуги за фактуриране. |
||||
Защитете устройството си от злонамерен софтуер |
||||
| · Инсталирайте специална антивирусна програма на вашето устройство, ако все още няма такава. Изберете програмата изключително от официалния "appstore". Също така редовно изтегляте актуализации, за да надстроите устройството си.
· Не отменяйте настройките за защита на устройството, в противен случай то може да стане уязвимо за злонамерен софтуер. · „Изтегляне“ на приложения само от официалния „appstore“. Моля, прочетете внимателно условията, преди да предоставите на приложението правото за достъп и използване на личните данни (напр. телефонни номера, SMS, снимки), които сте съхранили на мобилния си телефон. Обърнете внимание на боравене с изскачащи прозорци на мобилния си телефон, докато сърфирате в интернет, тъй като те могат да доведат до абонамент за надценени услуги. |
||||
Проверете телефонната си сметка |
||||
| · Редовно проверявайте таксите във вашия акаунт или потреблението във вашия предплатен.
· Свържете се директно с компанията за мобилна телефония, на която сте абонат, в случай, че: o Намерете неоправдани такси в сметката си за мобилен телефон или неоправдано намаляване на баланса на предплатения телефон. o Получавайте SMS съобщения от петцифрени кодове, които се отнасят до абонамент за платени услуги, без собствено действие/съгласие. |
||||
Ако не желаете да получавате увеличени услуги за фактуриране чрез SMS |
||||
| Достъпът до скъпи услуги за фактуриране е активиран на мобилни телефони. Разберете от вашия доставчик на мобилни услуги за възможността за блокиране на платени входящи SMS съобщения от 5-цифрени номера. Можете също да активирате блокирането чрез приложенията на доставчиците. | ||||
Процедура за жалба/жалба |
||||
|
Свържете се с фирмата, която предоставя услугата по телефона |
||||
| Свържете се с компанията, която предоставя услугата за допълнително заплащане, като се обадите на нейната телефонна линия/жалби, в случаи като следните:
· Компанията не ви е информирала адекватно за условията на услугата. · Получавате увеличени услуги за фактуриране без вашето съгласие. · Оспорвайте таксите на акаунта си за допълнителни услуги. Доставчиците на услуги с надценка трябва да имат телефонна линия за помощ, която трябва да бъде местна такса. Чрез линията трябва да можете да се свържете директно с представител на компанията, поне през работни дни и часове. Редът трябва да се отнася до обявите/рекламите на фирмите. |
||||
|
Ако оспорвате таксите, попитайте вашата телефонна компания за анализ на таксуването |
||||
| Ако отговаряте за услугите за надценяване, помолете телефонната компания да ви изпрати, за периода, който ви интересува, обогатено минимално подробно ниво на таксуване (EEAX), в печатен или електронен вид. ЕИО се предоставя безплатно. Проверете дали има такси за тези услуги. | ||||
|
Ако проблемът не бъде разрешен, подайте писмена жалба |
||||
| Ако след телефонен контакт с фирмата, предоставяща услугата увеличено таксуване, проблемът не бъде разрешен, можете да подадете писмена жалба/жалба:
· Или към компанията, предоставяща услугата за увеличено фактуриране. · Или към телефонната компания, на която сте абонат. Компанията трябва да разгледа жалбата и да отговори в писмен вид в рамките на изключителен срок от 20 дни. В случай на нарушение на закона, потребителят има право да поиска писмено кредитиране на сметката си със съответните суми. Ако след писмения отговор проблемът не бъде разрешен, можете да се свържете писмено, според случая, с органите, изброени по-долу. |
||||
Отговорности на EETT |
||||
| Η EETT регламентира рамката за предоставяне на увеличени услуги за фактуриране чрез 5-цифрени/10-цифрени номера. По-конкретно, той определя въпроси като процеса на регистрация, лимита на месечната такса и начините за информиране на потребителите, за да се защитят правата им. Той също така наблюдава спазването на регулаторната рамка от увеличените доставчици на услуги за фактуриране. Ревизиите, които извършва, се извършват служебно или при подаване на жалби, като при необходимост се налагат и административни санкции.
Посочва се, че EETT не носи отговорност за съдържанието на конкретните услуги, ценовата политика и проблемите с измамите. За да подадете жалба до EETT, щракнете тук. Съкомпетентни органи: · Орган за поверителност на комуникациите (ADAE) · Орган за защита на личните данни (APDPH) · Дирекция за киберпрестъпления на гръцката полиция |
||||
[the_ad_group id = ”966 ″]
ΜНе забравяйте да се присъедините (регистрирате) в нашия форум, което може да стане много лесно чрез следния бутон...
(Ако вече имате акаунт в нашия форум, не е необходимо да следвате връзката за регистрация)
Присъединете се към нашата общност
Следвайте ни в Telegram!
