ACS: Преустановява допълнителната такса за спешни случаи

Обясненията, дадени от дружеството за допълнителната такса, която се е опитала да наложи.

ΣДопълнителните разходи на нейните сътрудници се дължат на допълнителната такса, която ACS се опита да наложи миналата седмица за всяка пратка, но беше изтеглена след изненадваща проверка на компанията от отдел на Генералния секретариат за търговия и защита на потребителите и финансовата полиция.

В ново съобщение компанията уточнява, че наред с други решения е избрала да субсидира собствени независими компании - магазини, за да могат да се справят с новите увеличени нужди, наложени от извънредното положение.

Припомняме, че компанията обяви, че от 1 април временно ще продължи с прилагането на допълнителна такса поради коронавирус за всички вътрешни пратки на стойност 0,45 евро плюс ДДС на пратка.

Позовавайки се на напрежението с Панелинската асоциация на издателите на научни книги, ACS подчертава, че Асоциацията е поискала компанията да поеме доставката на 1.000.000 XNUMX XNUMX учебника в дома на всеки ученик, нещо, за което компанията е пояснила, че с настоящите данни не е в състояние да предприеме и е уведомила както Асоциацията, така и Министерството на образованието: „Следователно няма нарушение на обвързващо споразумение от страна на дружеството“.

"Безпрецедентен натиск"

Подробно в съобщението си ACS отбелязва:

• ACS и нейната дилърска мрежа, състояща се от независими малки предприятия с 270 магазина в цялата страна, работят през последните дни при безпрецедентни условия на натиск, поради прекомерно голямо търсене (над 60% при доставките при електронно пазаруване), недостиг на персонал (намаляване с 20% поради мерки за опазване на здравето) и спешни мерки за избягване на задръствания, както в сортировъчните центрове, така и в неговите магазини. Безпрецедентната ситуация, която преобладава, води до забавяне на доставката на пратки и намаляване на нивото на обслужване на клиентите.
• ACS, в стремежа си да помогне в тази извънредна ситуация, избра, inter alia, да субсидира своите независими дъщерни дружества с 0,45 евро на пратка, за да направи незабавно необходимите инвестиции в допълнителен персонал, складови помещения, транспортни средства и т.н. За тази цел , той обяви на своите клиенти еквивалентна извънредна такса, от 1/4/20, за да покрие част от предвидените допълнителни оперативни разходи. Подобни действия предприеха и международни куриерски компании в и извън Гърция, които прилагат подобна "надбавка за извънредни ситуации", опитвайки се да поддържат нивото на услугите си.
• На 3/4/20 ръководството на ACS оттегли допълнителната такса, признавайки на практика създаденото неудобство, и се ангажира да субсидира бизнеса на своите партньори. Компанията изразява съжаление и уточнява, че тази такса е била с временен характер и единствената цел е била да засили бизнеса на своите агенти, за да обслужва по-добре доставките до дома през следващия период.
• По повод на гореспоменатата допълнителна такса, напрежението в отношенията на компанията с Панелската асоциация на издателите на научни книги получи широка публичност, което обаче нямаше много общо с въпроса за това обвинение. Асоциацията поиска ACS да поеме доставката на 1.000.000 XNUMX XNUMX учебника до дома на всеки ученик. В този случай ACS ясно даде да се разбере, че с текущите данни и независимо от начислената цена, не е в състояние да предприеме този огромен проект, тъй като беше поискано и предложени алтернативи. За това са уведомени Сдружението на издателите, както и Министерството на образованието на 31г. Следователно няма нарушение на обвързващо споразумение от страна на компанията.
• И накрая, ACS обявява, че не е повишила цените на услугите си през последното десетилетие. Напротив, направи многократни намаления на цените, като продължи с големи инвестиции и иновативни решения, които подобряват опита на своите клиенти. От близо 40 години ACS е първата куриерска компания у нас, със значителен пазарен дял, широка дистрибуторска мрежа в цяла Гърция и с единствен приоритет обслужването на бизнеса и потребителите.

Компанията също така публикува следното съобщение на своята страница.

Източник 1 - Източник 2