Най-големият проблем на Apple не е забавянето на китайската икономика или търговската война между САЩ и Китай, което компанията цитира като сериозно понижаване на прогнозите за продажбите.
Τнай-големият проблем е, че приема потребителите у нас и в чужбина за даденост.
В САЩ Apple приема, че iPhone е уникален продукт на непрекъснато растящ пазар, където потребителите са готови да плащат все по-високи цени за по-новите версии. Това със сигурност беше така преди десетилетие, когато Apple беше лидер в смартфоните и компаниите за мобилни телефони субсидираха нови пазари на смартфони.
Но в днешно време не се прилага. Въпреки че някои фенове на Apple все още намират продуктите му за уникални, има много конкуренция от други производители на смартфони.
Междувременно доставчиците на мобилни услуги вече не субсидират продажбите на смартфони, когато пазарът узрее.
Тази промяна в "контекста" - текущата ситуация и пазарните условия - прави все по-трудно за Apple да продължи да прилага старата си стратегия: да въведе нови версии на своя продукт и да накара потребителите да плащат по-високи цени за "те". Оттук и предупреждението за забавяне на растежа на продажбите.
„За тези, които не виждат бъдещето на Apple като розово, настоящата среда подчертава основното предизвикателство, пред което е изправена компанията в следващия етап от своето развитие: да убеди клиентите да плащат повече за iPhone, в момент, когато индустрията на смартфоните е достигнала. Зенитите и по-евтините телефони наводняват пазара“, каза Харис Ануар, старши анализатор в Investing.com.
В чужбина Apple предполага, че потребителите са също толкова развълнувани, колкото и американските потребители от нейните продукти. Макар че това е вярно за потребителите в други развити страни, не е така в нововъзникващите пазари като Китай, Индия и Бразилия, където БВП на глава от населението е част от този на развитите страни.
Всъщност Apple не направи почти нищо за справяне със спецификата и специалните условия на тези пазари, оставяйки ги на азиатските производители, които предлагат смартфони на достъпни цени.
Apple не е нито първата, нито последната бързоразвиваща се компания, която приема потребителите за даденост и понася последствията.
Още през 1990-те години на миналия век McDonald's се фокусира върху отварянето на нови ресторанти и закупуването на други хранителни вериги и да не отговаря на изискванията на новото поколение потребители – меню с повече зеленчуци и по-малко месо. Голяма грешка. Растежът и рентабилността намаляха, тъй като потребителите търсеха стойност другаде.
В началото на 2000-те Cisco Systems стана обсебена от веригата за доставки на продукти и се отдалечи от крайните си клиенти, губейки пазарен дял от Juniper Networks и Huawei Technologies.
И тогава има случая с Research in Motion (сега BlackBerry). В началото на 2000-те имаше растеж за Research In Motion. На всяко тримесечие компанията обявява по-добри резултати от очакваното. BlackBerry надминаха конвенционалните телефони – оставяйки дори Apple зад себе си. Но през следващото десетилетие компанията не успява да бъде в крак с иновациите. Голяма грешка. Клиентите на RIM реагираха, като замениха телефоните BlackBerry с iPhone.
Остава да видим дали клиентите на Apple ще се откажат от iPhone заради конкурентни продукти.
Междувременно Ануар остава оптимист по отношение на иновационния импулс на Apple. „Оставам оптимист за бъдещата експанзия на Apple и огромната сила на нейните иновации“, казва той. „Мисля, че това е основният елемент, който пазарът намалява в момента.“
Той също така е оптимист за способността на Apple да расте в Индия. „Има и друг, потенциално важен фактор за растеж за Apple: Индия. Страната остава най-големият неизползван пазар на смартфони за компанията, като iPhone-ите представляват само 1% от общите продажби на смартфони в региона.
Това, разбира се, зависи и от това дали Apple ще намери точния продукт, който да отговори на спецификите на този пазар.
