тема: Препоръки Защитник на потребителите с оглед на неговите отстъпки Черен петък и Кибер понеделник, както и празничния сезон на Коледа и Нова година.
Όкакто знаете миналата година (2020) периоди от неговите големи отстъпки Черен петък и Кибер понеделник, но и на празничния период на Коледа и нея Нова година, се характеризираха с плашещо увеличение потребителски електронни покупки и следователно, от много по-високото в сравнение с предходните години търсене в Пощенски услуги.
Въпреки че това беше развитие, което до голяма степен беше очаквано поради императиви ограничения, които вече са приложими за физическата работа на магазините по средата на пандемична ситуация обаче се наблюдава тяхната слабост пощенските доставчици, за да отговорят напълно на това търсене.
Този факт беше отразен и в едно също толкова значително увеличение на доклади, получени от омбудсмана на потребителите за пощенския сектор услуги, което възлиза на 133,3% през 2020 г във връзка с 2019, с 45% на докладва конкретно за проблеми (закъснения) в изпълнение пощенски пратки, в сравнение с много по-ниския еквивалент
ставка (26,6%) на 2019.
Тежестта на управлението на тази критична маса от доклади все още му тежеше повече самите доставчици, които освен на напомпани пощенската им работа, бяха изправени пред необходимостта да се обърнат не само към нея възмущение на клиентите им, но в много случаи и от плащане обезщетение за лошото предоставяне на техните услуги.
В сферата на търговията тази година е сравнително по-добра досега от миналата година, тъй като потребителите могат да пазаруват в отворени магазини. Въпреки това, за мнозина техният навик вече е консолидиран електронната търговия, в резултат на което електронната търговия процъфтява и ние сме в състояние да предвидим с относителна сигурност, че ще вкара за един все още много висока производителност в близко бъдеще.
В този контекст независимият орган "Защитник на потребителите„И под неговата компетентност, Европейски потребителски център на Гърция привлечете бдителност вашият да поддържате високо ниво на вашите услуги, но и на доверието на потребителите, което вече е възстановено от миналата година, препоръчване директно въз основа на разпоредба на чл.3, ал.1 и 2 от закон 3297/2004, както е приложимо:
- Попълване на всички празноти и навременна подготовка, където се изисква в материалната и технологичната инфраструктура, за да се направи толкова най-ефективното удовлетворение на очакваното увеличено търсене на пощенски услуги.
- На задоволително персонал на υуслуги фронт бюро (персонал магазини и телефонни услуги), логистика (съхранение) и последно миля (доставка от разпределителните центрове до крайния потребител), за да не закъснения и други възможни дефектни явления ще се наблюдават отново предоставяне на пощенски услуги.
- Осигуряване на възможност за плащане с наложен платеж с електронна медия (POS) не само в пощенските станции, но и на вашите дистрибутори, изпълняващи домашно изпълнение, за толкова дълго, колкото по-добро обслужване на клиентите.
- Бързо и ефективно управление на оплакванията на потребителите, както и бързата ви реакция на призиви от публични органи за сътрудничество по въпросите на спазването и прилагането на съществуващото законодателство.
Таблица на получателите:
1. GENERAL POST SA
2. ACS M.AEE
3. DHL EXPRESS HELLAS SA
4. UPS OF GREECE INC
5. SPEEDEX AE ТЕКУЩ ТРАНСПОРТ
6. ТАХИМЕТАФОРЕС ЕЛТА СА
7. HELLENIC Posts SA
8. ORBIT COURIERS SA
9. ЛЕСНА ПОЩА A.E.
10. SCROUTZ DISTRIBUTION SERVICES ЕДИН АКЦИОНЕР ПК
Не забравяйте да го следвате Xiaomi-miui.gr в Google Новини да бъдете информирани незабавно за всички наши нови статии! Можете също така, ако използвате RSS четец, да добавите нашата страница към вашия списък, като просто следвате тази връзка >> https://news.xiaomi-miui.gr/feed/gn
Следвай ни в Telegram така че вие първи да научите всяка новина!
