Alexa се срина от много потребители

ΑМного въпроси и молби от потребителите на Alexa бяха оставени на Коледа Amazon, тъй като устройството се разби.

Устройствата на Amazon с изкуствен интелект, които включват "умния" глас на Alexa, бяха сред бестселърите на тазгодишния празничен сезон на европейските пазари, според американската компания, особено "умните" високоговорители Echo и Echo Dot.

Въпреки това, добавянето на много нови потребители, които за първи път настроиха и почти едновременно се опитаха да разговарят с Alexa в Коледа, претовари сървърите на Amazon, което доведе до "срив" на Alexa и според Guardian да даде на някои потребители не толкова интелигентни отговори като "простете ми, имам проблем да ви разбера в момента".

Amazon обяви, че Alexa, благодарение на нов специфичен за празника ъпгрейд, може да пее коледни песни, да разказва коледни истории, да дава коледни рецепти и да отговаря, ако вярва в Дядо Коледа.

Но някои потребители не можеха да чуят коледни песни, когато поръчаха на Alexa, нито можеха да чуят каквато и да е рецепта за коледна вечеря. Както един потребител на Twitter коментира "много хубав ден за колапс на Alexa!"

Η Alexa изпраща гласови команди - които потребителите дават чрез високоговорител Echo или друго "умно" устройство - до сървърите на Amazon, които поемат всяко съобщение и отговарят съответно. Така Alexa на устройството на потребителя може да отговори на въпрос, да включи или изключи осветлението в къщата (стига да е „умно“), да пусне желаната музика или каквото и да било.

От компанията признаха, че има проблем, който е ограничен до Европа, но увериха, че е решен след няколко часа. Въпреки това, не бяха дадени подробности за причината за проблема или как е коригиран според APE-MPE.

Това обаче не е първият път, когато Alexa се сблъсква с проблеми с обслужването на клиенти, тъй като подобни прекъсвания се случиха през март и септември.

Европа е непрекъснато нарастващ пазар за Amazon, който това лято пусна своите интелигентни високоговорители с Alexa в Италия и Испания, следвани от Великобритания, Германия и Ирландия.

източник