Facebook: "малка човешка грешка" причини 24-часовото затъмнение

Малката програмна грешка на компютърен сървър на мрежата Facebook имаше верижен ефект от тип "домино" във Facebook и неговите "сестрински" платформи

ΑВ продължение на почти 24 часа Facebook - а с него и "сестрите" платформи Instagram, Whatsapp и Messenger - се сблъскаха със сериозни оперативни проблеми, които затрудниха живота на много потребители по света, най-накрая възстановиха напълно работата си.

Както най-голямата социална медия съобщи, проблемът - най-дългият в историята му - се дължи на човешка програмна грешка на компютърен сървър на мрежата му, която имаше верижни ефекти от типа "домино".

Анализатори, според New York Times и BBC, посочват, че инцидентът напомня, че дори най-мощните интернет компании, които наемат най-добрите компютърни специалисти и разполагат с най-съвременни технологии, в крайна сметка не могат да избегнат човешките грешка и последствията от нея.

Проблемът е предизвикан от "промени в настройките на сървъра", според говорител на Facebook. Първоначалната грешка постепенно ескалира и създаде непрекъснато разрастваща се мрежа от проблеми във Facebook, които не могат да бъдат отстранени бързо, според настоящ и бивш служител, който говори при условие на анонимност, защото не им е позволено да говорят с репортери.

Според официалното изявление на Facebook „много хора имаха затруднения с достъпа до нашите приложения и услуги. Решихме проблемите и нашите системи се върнаха. Много се извиняваме за неудобството и оценяваме търпението на всички."

Но някои анализатори коментираха, че на Facebook е отнело толкова време, за да излезе с обяснение. От друга страна, сайтът Downdetector, който записва проблемите в интернет, обяви, че е получил 7,5 милиона оплаквания за различни проблеми във Facebook и други приложения. Както каза съоснователят Том Сондърс, „никога досега не сме виждали затъмнение от такъв мащаб“.

Facebook все още се опитва да разбере как първоначалният проблем е достигнал такива размери за броени часове. Подобно на други интернет гиганти, той се хвали, че никога не излиза офлайн, но в крайна сметка изглежда, че малка човешка грешка е достатъчна, за да поеме риск. Това е тревожно, както каза Сондърс, „толерантността към такива прекъсвания е намаляла и хората очакват онлайн услугите да работят перфектно 365 дни в годината“.

Освен частните потребители, подобни проблеми са досадни и за рекламните компании и рекламодателите, които временно губят контакт със своята аудитория.

източник