Предоставени са нови настройки кодекса за поведение за предоставяне на електронни съобщителни услуги на потребителите, която наскоро беше поставена за обществено обсъждане от Национална комисия по телекомуникации и пощи (EETT).
Εпо-специално, за сключването на нов договор, ако се извършва дистанционно, е предвидено, че потребителят има право да се откаже неоснователно в рамките на 14 календарни дни при получаване на документите, освен ако изрично се е съгласил да загуби правото на отказ при активиране на договора.
Предвидено е също така, че доставчикът трябва да информира потребителя ясно и по неоспорим начин към момента на сключване на договора за максималното време, необходимо за активиране на връзката на услугата.
Също така, на консуматор има право да поиска прекратяване на договорните си отношения с доставчика, след като двете страни първо изпълнят задълженията си по закона и договора. Това може да се случи по всяко време, дори преди услугата да бъде активирана или предоставена на потребителя. Въпреки това, има определени условия в случай на услуги чрез пълен или виртуален необвързан достъп до абонатната линия (забележка: кабелът, който достига до къщата от местния градски център на OTE), ако потребителят желае прекратяване на договора, преди стартиране на услугата.
В този случай доставчикът уведомява потребителя в рамките на един работен ден от подаване на жалба за прекратяване на договора, ако локалната линия вече е изградена. В този случай поддръжката на абонатната линия и абонатния номер на потребителя е възможна само ако той се обърне към друг доставчик, в противен случай той ще загуби абонатната линия и своя абонатен номер.
Нейният нов кодекс на поведение EETT пояснява, че началото на таксата за услугата изрично започва с нейното активиране и началото на нейното разпределение до потребителя.
По отношение на управлението на жалби на потребителите, доставчикът трябва да се стреми да ги разреши при първия контакт с потребителя, когато е възможно. Съгласно кодекса за поведение, който се консултира, доставчикът трябва да изпълнява и спазва задълженията, произтичащи от него.
В противен случай, EETT ще могат да подадат санкции.
Не забравяйте да го следвате Xiaomi-miui.gr в Google Новини да бъдете информирани незабавно за всички наши нови статии! Можете също така, ако използвате RSS четец, да добавите нашата страница към вашия списък, като просто следвате тази връзка >> https://news.xiaomi-miui.gr/feed/gn
Следвай ни в Telegram така че вие първи да научите всяка новина!
