Всичко, което трябва да знаете за работата на 112, който се активира от днес, 1 януари 2020 г.

Той е готов за изпълнение от днес система 112 за аварийни сигнали.

ΠПремиерата на 112 се състоя днес за спешни сигнали - инструмент, който изисква трезвост и внимание!

Отбелязва се, че 112 е комплексна спешна комуникационна услуга и включва изходяща и входяща част, т.е. система, използвана от и за гражданите. Това означава, че от една страна, европейският номер за спешни повиквания 112 се използва за обаждане на безплатни спешни служби във всички страни от ЕС.

Гражданинът може да се обади на 112 във всеки спешен случай, навсякъде в Гърция. От друга страна, услугата позволява гражданите да бъдат предупреждавани в случаи на природни, технологични и други бедствия чрез изпращане на съобщения чрез различни технологии и комуникационни канали.

Функциите на 112 от 2020 г. по отношение на входящата част:

• Работа на 112 24 часа в денонощието, 7 дни в седмицата
• Обаждането е безплатно и може да се осъществи от стационарен или мобилен телефон, дори без SIM карта, както и от обществени телефонни кабини без телефонна карта.
• Номерът 112 работи в обсега на всяка мобилна мрежа. Ако зоната на събитието не е покрита от мобилната мрежа на обаждащия се, обаждането до 112 се извършва през други мрежи
• Отговор от специално обучени оператори на гръцки, английски и френски (персонал: оператори на входящи повиквания от OTE и служители за бизнес връзка от гръцката полиция, пожарната, Националния център за спешни случаи и бреговата охрана-гръцката брегова охрана)
• Намиране на местоположението на обаждащия се: ще се извършва автоматично за всички повиквания, веднага щом операторът отговори. Позицията на повикващия се показва директно на електронна карта на екрана на оператора. От април 2020 г. позиционирането на обаждащия се ще се извършва със системата Advanced Mobile Location / Emergency Location Service (AML / ELS), която се базира на GPS приемника на смарт мобилен телефон, постигайки откриване с точност под 100 метра в рамките на 30 секунди.
• Уязвими-Уязвими групи: Системата 112 ще позволи на гражданите да уведомяват службите за спешна помощ не само чрез телефонно обаждане, но и чрез изпращане на SMS и MMS съобщения, но и по имейл и факс. Следователно гражданите с увреден слух ще могат да сигнализират безпроблемно на тел. 112, докато гражданите с когнитивни увреждания ще могат да изпращат снимка (MMS) на събитието, ако не могат да опишат случилото се. Освен това ще бъде предоставена възможността за геолокиране на обаждащия се (в момента тази функция не е автоматична и изисква 15-минутен период за проследяване, докато Министерството на цифровото правителство се консултира с доставчиците, за да проучи възможността за средносрочна автоматизация на системата).

Следователно службите за спешна помощ ще могат да се справят с инцидента, дори когато обаждащият се не може да обясни къде се намира (например поради увреждане на зрението) или да предостави разяснение относно вида на нуждата, която има (например .x. поради умствено или когнитивно увреждане) .

Функциите на 112 от 2020 г. по отношение на изходящия етап:

• Алармената система на гражданите: система за ранно предупреждение за природни, технологични и други бедствия чрез изпращане на съобщения до определени географски зони.
• Съдържание на съобщението: Тези съобщения са написани на гръцки и английски език и се адаптират за всеки отделен случай в зависимост от вида на събитието и необходимите действия. Те предоставят насоки за мерки за самозащита от граждани, които са засегнати или могат да бъдат потенциално засегнати от подобна ситуация.

Съобщенията могат да бъдат гласови или текстови:

• Съобщения за клетъчно излъчване (CB). Гражданинът получава писмено предупредително съобщение на мобилния си телефон, което се появява на екрана на мобилния телефон и е придружено от характерен алармен звук (различен от всеки друг уведомителен звук на устройството). Изпращането на CB съобщения е безплатно и потенциално се поддържа от повечето смартфони, закупени в Гърция. Според скорошно проучване на Focus Bari, повече от 80% от гърците притежават смарт телефон.
• Услуга за кратки съобщения (SMS). Гражданинът получава текстово съобщение на мобилния си телефон. "112" се появява като подател на съобщението. Тази технология е насочена към граждани, които нямат смартфони.
• Имейли. Гражданинът получава имейл, който може да се прочете на мобилен телефон, таблет, стационарен телефон или лаптоп. "112" се появява като подател на съобщението.
• Гласови аларми. Гражданинът получава телефонно обаждане на своя мобилен или стационарен телефон. "112" изглежда добре. Веднага след като гражданинът отговори на повикването, той чува гласово съобщение, записано или преведено от писмен текст (text-to-speech).

Какви са необходимите действия от гражданите:

• • Смартфони: За да могат гражданите да получават Cell Broadcast - CB съобщения, те се нуждаят от съответния актуализиран софтуер (фърмуер) от производителя и в същото време някои настройки в техните терминали, които може да се различават за всеки терминал. Тази технология позволява изпращането на съобщения до всички устройства в дадена област, а не до указател с телефонни номера. Следователно не се изисква регистрация, а услугата е достъпна за всички жители, служители и посетители на даден район.
  • Конвенционални мобилни телефони, изпращане на имейл, гласово обаждане: граждани, които нямат смарт телефони за получаване на SMS, както и за граждани, които желаят да получават имейли или гласови аларми, е необходима предварителна регистрация в база данни на Главния секретариат за гражданска защита. При регистрацията гражданинът посочва своя номер, имейл адреса си в зависимост от вида на съобщението, което желае да получи, както и домашния или служебния си адрес. Насочването на съобщението се основава на посочения адрес и ще бъде уведомен, когато този адрес се намира в рамките на посочения географски район, избран в зависимост от риска. Във всеки случай гражданинът ще получи CB съобщението, при условие че има смартфон и съгласно горните условия. В противен случай той ще получи SMS или имейл съобщение или гласова аларма, в зависимост от носителя, който е избрал по време на записа си.

•  Регистрирай се: Това може да стане чрез попълване на електронен формуляр на сайта на ГСГ или на телефон 112. За тези граждани, които се регистрират в базата данни на GGPP, ще бъде създаден съответен регистър, за да се приемат алтернативните видове нотификации, с изключение на ЦБ. Всъщност специално за SMS съобщенията, които ще се изпращат до предварително определени географски зони (клъстери), се създава платформа за изпращането им, която ще се управлява от GGP.
• Критерий за избор на предупреждение чрез 112: Изходящата част не замества, а допълва и работи във връзка със съществуващите методи и техники за предупреждение. Изборът на метод и технология за уведомяване зависи от времето, мястото и вида на събитието. Следователно използването на 112 ще се използва само в случаи на изключителна и непосредствена опасност, стига това да е подходящото решение и доколкото е в съответствие с оперативните и редовни планове за реагиране. Например, докато картата за прогнозиране на риска от пожар се издава от Генералния секретариат за гражданска защита всеки ден от 1 юни до 31 октомври, само в случаите, когато рискът от пожар е оценен като изключителен (Категория на риска 5 - Състояние на аларма), ще бъде изпратено съобщение .

Според изявление на Министерството на цифровото управление, настоящото политическо ръководство на министерството установи, че покритието на всички мобилни устройства за получаване на CBS съобщения е на 38%. Министърът Кириакос Пиеракакис стартира цикъл на комуникация с производителите на мобилни телефони, като успя да включи CBS в надстройките на устройствата.

След последните надстройки от Apple и Samsung, допълнителни 54% от мобилните телефони получават CBS. Така че днес общото покритие на мобилните телефони, които получават CBS и следователно могат да получават съобщения от 112, достига 92%, докато има тенденция на нарастване.

източник