ACS, ELTA, General Post и Speedex имат голямо "главоболие" със закъснения в доставките

Блокирането се превърна в голямо „главоболие“ за куриерските компании напоследък, тъй като стана почти невъзможно да се доставят поръчки в рамките на очакваното време.

Κзакъснения, хленчене и много други телефони е резултат от увеличените онлайн поръчки за куриерски фирми.

Настъпването на празниците, Черен петък но и затворените магазини в сектора за търговия на дребно доведоха до вертикално увеличение на поръчките от електронни магазини, като куриерските фирми работят и не пристигат.

Жалбите на гражданите се трупат и компаниите бързат една по една да обявяват забавяне на доставката на поръчките.

Главната поща първа се „срути“

Η Главна поща още в събота, 1 декември, обяви, че спира някои от тях услуги тъй като не е в състояние да се справи с повишения натиск върху мрежата си.

6 дни средното време за обработка на ACS

И з ACS е бил принуден да уведоми своите клиенти, заявявайки, че мисии може да достигне всичките шест дни, докато в Атина и Солун може да бъде повече.

Съобщение и от ELTA

Особено обременени от условията са ELTA. Hellenic Post, според тяхното съобщение, посочва, че спрямо съответния период на миналата година процентът на увеличение достига до 60,8%, докато спрямо пролетния период има ръст от 22,5%.

Speedex е на границата си

Подобно на повечето куриерски компании, Speedex наблюдава бързо увеличаване на обема на поръчките за обработка в последно време. По повод увеличената натовареност той направи съобщение, като между другото посочи:

Ами ако пристигне куриерът и вие липсвате - Кога имате право на обезщетение?

Потребителите трябва да бъдат много внимателни и наясно с правата си. Подробно EETT обръща внимание на гражданите към следното:

Време за доставка: Разберете от пощенския доставчик за очакваното време за доставка и/или възможността за предоставяне на специализирани услуги по отношение на времето за доставка (напр. доставка същия ден, доставка в рамките на определен период от време или в неработен ден), което може да възникне допълнителна такса.

Начин на получаване: Разберете за наличните опции за получаване на пощенската пратка (напр. при вас, от магазините на фирмата, от пощенската кутия, от сервизни пунктове с удължено работно време и др.), както и за възможността за промяна на адреса за доставка на пратката (услуги за пренасочване) на изпращане до друг адрес).

Проследяване на доставката: Научете за процеса на доставка на пощенската пратка, например от уебсайта на бизнеса, чрез sms, имейл, телефон и др.

Повторете усилията за изпълнение: Пощенските доставчици са длъжни при втори опит да доставят пратката, в случай на ваше отсъствие по време на първоначалния опит, със съответното ви писмено уведомление.

Резервация с резервация: Можете да вземете резервация или да направите резервация в рамките на един ден от получаване на пощенската пратка, като посочите писмено дали пратката, която ви е доставена, е повредена или повредена.

Цена за доставка: Проверете дали цената за доставка е еднаква или варира в зависимост от региона, както и дали е повлияна от фактори като насипното тегло на пратката (за артикули, които надвишават дефинираното от компанията ограничение за тегло и/или са обемисти, като електрически устройства), доставка в помещенията на получателя или в труднодостъпни райони, предоставяне на специализирани услуги (напр. експресни).

Право на обезщетение: Имате право да поискате обезщетение в рамките на 6 месеца за неправилно предоставяне на пощенски услуги, в случай на пълна или частична загуба/кражба/унищожаване на съдържанието на писмото или колет, както и закъсняла доставка на пощенската пратка, в в съответствие с условията на индивидуалния договор, който сте подписали при изпращането.

Връщане на продукти: Научете за възможността за връщане на продукти и наличните методи за доставка, предоставени ви от онлайн магазина (напр. чрез сътрудничеща пощенска компания или с фирма по ваш избор), както и съответните разходи.

Проучване на пазара: Направете пазарно проучване и намерете подробна информация за пощенските услуги и свързаните с тях фактури чрез уебсайтовете и горещите линии, предоставени от пощенските доставчици. За улесняване на търсенето и избора на куриерска услуга е наличен онлайн инструментът EETT Pricescope, който ви предоставя възможността да търсите и сравнявате цените на куриерските услуги на най-големите пощенски доставчици в Гърция.

Възможност за неподписване: С цел превантивна защита на общественото здраве по изключение и само временно е разрешено доставянето на пощенски пратки с куриер без подпис на получателя. В случай, че се използва тази функция, дистрибуторът удостоверява услугата и записва най-малко дата, място, час на доставка и данните за получателя и/или регистрацията на уникален персонален идентификационен код, който ще бъде изпратен на получателите .

Промяна на услугите: Попитайте дали има промени в предоставяните пощенски услуги, поради мерки за смекчаване на пандемията (напр. спиране на услугите, промяна на условията за доставка, диференциране на сроковете за доставка и т.н.) чрез уебсайтовете и/или центровете за обслужване на пощенски компании и магазини за електроника .

За повече полезна информация относно пощенските услуги вижте Ръководството за потребители за пощенски услуги на EETT.

Не забравяйте да го следвате Xiaomi-miui.gr в Google Новини да бъдете информирани незабавно за всички наши нови статии!